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FAQ.
1. Come posso effettuare un ordine sul vostro sito?
- Per effettuare un ordine, basta navigare sul nostro sito, selezionare il prodotto desiderato, aggiungerlo al carrello e procedere con il checkout seguendo le istruzioni fornite.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
- Accettiamo pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario e PayPal. Tutti i metodi di pagamento accettati sono indicati durante il processo di checkout.
3. Quali sono le opzioni di spedizione disponibili e quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
- Offriamo diverse opzioni di spedizione che possono variare in base alla tua posizione e alla velocità di consegna desiderata. Il tempo stimato di consegna viene calcolato durante il checkout e dipende dal metodo di spedizione scelto.
4. Posso restituire o scambiare un articolo?
Sì, accettiamo resi e scambi entro un certo periodo di tempo dall'acquisto, a condizione che l'articolo sia in condizioni originali e non sia stato utilizzato.
5. Come posso tracciare la mia spedizione?
- Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione sul sito del corriere.
6. Cosa devo fare se l'articolo che ho ricevuto è danneggiato o difettoso?
- Ci dispiace sapere che hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso. Ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni dalla ricezione dell'ordine e fornire una descrizione del problema insieme a foto dell'articolo danneggiato. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
7. Offrite sconti per gli acquisti in blocco o per i clienti fedeli?
- Sì, offriamo sconti speciali per gli acquisti in blocco e per i clienti che ritornano. Puoi trovare informazioni su offerte speciali e sconti sul nostro sito web o iscrivendoti alla nostra newsletter.
8. Avete un servizio clienti disponibile per assistere con le mie domande?
- Sì, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per assisterti con qualsiasi domanda o problema che possa sorgere. Puoi contattarci via email, telefono o tramite il nostro modulo di contatto sul sito web.
9. I miei dati personali sono al sicuro quando faccio acquisti sul vostro sito?
- Sì, teniamo molto alla sicurezza e alla privacy dei nostri clienti. Utilizziamo misure di sicurezza avanzate per proteggere i tuoi dati personali durante il processo di acquisto e non condividiamo le tue informazioni con terze parti senza il tuo consenso.
10. Posso annullare un ordine dopo averlo effettuato?
- Se hai bisogno di annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per annullare l'ordine prima che venga spedito, ma non possiamo garantire che l'annullamento sarà possibile, specialmente se l'ordine è già stato elaborato o spedito.